"Jakość pamięta się o wiele dłużej niż cenę."
Gucci
Gucci
Total Quality Management
| Temat szkolenia: |
Total Quality Management
Kod szkolenia:
TQM
Liczba dni:
1
Liczba godzin:
8
TQM to sposób zarządzania organizacją skoncentrowany na jakości i oparty na udziale wszystkich członków organizacji. Stosowanie zasad TQM daje gwarancję osiągnięcia sukcesu dzięki spełnianiu wymagań klienta i dostarczaniu wyrobów na wymaganym poziomie jakości (pełne zadowolenie klienta i efekty ekonomiczne).
Szkolenie to przedstawia zasady, których stosowanie daje gwarancję budowania dobrych i długotrwałych relacji z klientem w tym tworzenie "marki". Skupia się na dostarczeniu wiedzy, jak ważny jest klient i jego satysfakcja. Daje cenne wskazówki jak zoptymalizować obecne procesy i stosować metody ciągłego doskonalenia.
| Plan szkolenia: |
| Godzina | Temat |
| 08:00÷08:20 | Powitanie - wprowadzenie |
| 08:20÷09:00 | Wprowadzenie do jakości i TQM |
| 09:00÷09:30 | Podstawowe definicje |
| 09:30÷10:30 | Odpowiedzialność i przywództwo |
| 10:30÷10:45 | Przerwa kawowa |
| 10:45÷11:30 | ISO 9001 - orientacja na klienta |
| 11:30÷12:00 | Model Deminga - PDCA |
| 12:00÷12:30 | Warsztat 1: Elementy koła deminga - PDCA |
| 12:30÷13:00 | 7 zasad TQM |
| 13:00÷13:30 | Obiad |
| 13:30÷14:00 | 5 poziomów dojrzałości organizacji |
| 14:00÷14:30 | Warsztat 2: Samoocena + propozycje doskonalenia |
| 14:30÷15:00 | Metody prowadzenia ciągłego doskonalenia procesu |
| 15:00÷15:50 | Optymalizacja procesu |
| 15:50÷16:00 | Zakończenie - wręczenie zaświadczeń |
| Dla kogo: |
- kierownictwo organizacji,
- Właściciele / Liderzy kierujący poszczególnymi procesami w organizacji,
- personel działów sprzedaży / bezpośredniej obsługi klientów,
- personel odpowiedzialny za optymalizację procesów i ciągłe ich doskonalenie,
- personel odpowiedzialny za budowanie wizerunku firmy w tym długotrwałe relacje z klientem.
| Korzyści dla Państwa: |
- przeszkolony personel wykorzystujący techniki jakości totalnej z nastawieniem na korzyści ekonomiczne,
- wyższa świadomość uczestnika na dostarczanie wyrobów klientowi na wymaganym poziomie jakości,
- możliwość przeprowadzenia samooceny procesów w firmie i podjęcie działań doskonalących,
- możliwość optymalizowania procesów.
|
Data szkolenia: |
Miejsce szkolenia: |
Cena netto w [zł]: | ||
| on-line | bez noclegu | z noclegiem | ||
| 19.02.2024 | Kraków | 700 | 800 | 1 000 |
| 22.04.2024 | Poznań | |||
| 10.06.2024 | Zakopane | |||
| 05.08.2024 | Szczecin | |||
| 30.09.2024 | Kraków | |||
| 16.12.2024 | Katowice | |||
| W cenę szkolenia wliczone są: |
- poczęstunki w przerwach na kawę,
- obiad,
- materiały szkoleniowe,
- zaświadczenie ukończenia szkolenia,
- dla opcji z noclegiem (1 nocleg oraz pełne wyżywienie).
W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z nami
Zdecydowanych na szkolenie prosimy o nadesłanie karty zgłoszenia udziału w szkoleniu
home | oferta | szkolenia | wdrażanie | doskonalenie | referencje | artykuły | kontakt | Polityka Prywatności
"KaISO" Kazimierz Bujas
Bęczarka 111, 32-444 Głogoczów
tel: 12-373-63-74, kom: 607-984-502
e-mail: biuro@kaiso.pl
NIP: 681-118-81-53 REGON: 357561779
© 2018 wszelkie prawa zastrzeżone